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Sales
Team Merchandiser
Il valore della forza vendita in outsourcing.
Un alleato per affrontare il cambiamento.
Il mondo del retail è in continua evoluzione. Secondo una ricerca di Salesforce l’88% dei consumatori ritiene che l’esperienza di acquisto sia importante tanto quanto la qualità dei prodotti o dei servizi di un’azienda. Ogni acquirente ha ormai la necessità di vivere esperienze uniche sul punto vendita e di instaurare rapporti di qualità con ogni singolo touch point, trasformando il mercato della GDO in un modello sempre più customer centric.
81%
La percentuale dei clienti secondo cui un'esperienza positiva aumenta le possibilità di effettuare un altro acquisto
(Zendesk)
60%
La percentuale dei consumatori che ha cambiato il marchio di un prodotto a causa di un’esperienza negativa
(Calabrio)
61%
La percentuale dei consumatori che pagherà almeno il 5% in più se sa che otterrà una buona esperienza di acquisto
(Emplifi)
Dati che non lasciano dubbi. Necessità specifiche legate ai consumatori che portano tutti i brand a dover offrire una perfetta execution e una copertura in store efficace per non farsi trovare impreparati di fronte ai pericoli che ogni giorno minacciano i punti vendita. Non solo out of stock, ma anche promozioni non gestite, materiali POP non posizionati o mancanze di riordino prodotti, possono essere infatti causa di una customer experience da dimenticare. Per evitare queste problematiche è necessario che ogni brand sia seguito da una forza vendita preparata e precisa: la mancanza di questo team può infatti portare a gravi ripercussioni come assenza di prodotti a scaffale, diminuzione del sell out e perdita di fatturato.
Un vantaggio per il tuo business.
Prendersi cura dei propri prodotti e costruire relazioni di fiducia con i retailer è ormai una necessità. Proprio per questo motivo avere come supporto sui punti vendita un team merchandiser specializzato e competente è tutto ciò conta.
Ma quali benefici può portare al tuo brand?
- Aumento delle vendite: un team merchandiser competente può analizzare i trend di vendita e implementare strategie mirate per massimizzare le entrate.
- Impatto sulla presenza dei prodotti: grazie al lavoro del team, i prodotti possono essere posizionati in modo ottimale sui punti vendita, aumentando la loro visibilità a scaffale.
- Relazioni durature e di fiducia: un team merchandiser preparato può costruire e mantenere relazioni solide con i retailer, garantendo uno spazio privilegiato per i prodotti e un trattamento preferenziale.
- Raccolta dati per insight strategici: attraverso il monitoraggio costante sul campo, è possibile raccogliere una vasta quantità di dati utili per analizzare le prestazioni dei prodotti e sviluppare strategie future.
- Vantaggio sui competitor: grazie alla presenza di un team merchandiser focalizzato sull'esecuzione in store, l'azienda può differenziarsi dalla concorrenza e conquistare una fetta maggiore di mercato.
I tuoi occhi, le tue mani.
La tua forza vendita in outsourcing ha bisogno della giusta guida per un percorso di successo. Noi di DPV Group abbiamo le migliori soluzioni e siamo sempre a disposizione del tuo brand per garantire al tuo business uno sviluppo costante.
Team dedicato
Ci occupiamo interamente della crescita del tuo business, valorizzando il brand e incrementando la fidelizzazione con retailer e consumatori grazie a un continuo monitoraggio dei prodotti.
Team multiclient
Garantiamo il presidio continuo su tutti i tuoi punti vendita. Grazie a rilevazioni costanti e puntuali dell'assortimento garantiamo il riordino dei prodotti per diminuire gli out of stock e incrementare il tuo sell out.
Caricatori a scaffale
Non puoi permetterti di non avere il tuo prodotto a scaffale. Lascia che ci pensino i nostri caricatori: silenziosi, attenti, digitali. In grado di fornirti informazioni in tempo reale sulla situazione del tuo stock sul punto vendita.
Fonti - per approfondire:
100 Customer Experience Stats For 2023 (forbes.com)
ParadigmiShoppingExperience.pdf (mark-up.it)
Ridefinire le strategie per accrescere la customer experience - Promotion Magazine
Forza vendita, una risorsa da valorizzare - Agricommercio e Garden Center (edagricole.it)
Tlc, come far fronte all'utente sempre più esigente » inno3
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